Utilisation des ressources

Utilisation des ressources Hostico

Dans les forfaits d'hébergement
dans les forfaits d'hébergement
Contenu

I. Description
II. Ressources Allouées
III. Objectif
IV. Imposition des Restrictions
V. Restrictions
VI. Suspensions de Comptes
VII. Questions
VIII. Mise à Niveau Vs. Résolution de Problème
IX. IP Dédié Vs. IP Partagé

I. Description

Dans notre tentative de prévenir les surcharges qui peuvent affecter négativement le temps de réponse des sites web, nous avons configuré des limites de ressources spécifiques pour chaque plan d'hébergement web partagé. Les implications de cette politique d'utilisation des ressources ont un impact sur les gros consommateurs de ressources, les empêchant de surcharger les serveurs. Il convient de noter que l'abus de serveur ne se limite pas seulement au dépassement des limites imposées, mais que la détermination de l'abus est à la discrétion de Hostico. La politique d'utilisation s'applique aux comptes d'hébergement web partagé et aux comptes de revendeur.

II. Ressources Allouées

Les ressources des comptes d'hébergement sur un compte revendeur sont équivalentes aux ressources par défaut.

Plan
CPU
PHPMem
MySQL
pMem
E/S
nProc
EP
IOPS
Début
200%
1024Mo
15
2048Mo
10Mo/s
50
25
1024
Affaires
400%
1024Mo
15
4096MB
20Mo/s
100
50
1024
Revendeur
400%
1024Mo
15
4096MB
20Mo/s
100
50
1024
Par défaut
200%
1024Mo
15
2048Mo
10Mo/s
50
25
1024

 

Légende
  • CPU - Pourcentage disponible par cœur
  • PHPMem - Mémoire PHP allouée
  • MySQL - Nombre maximum de connexions MySQL/utilisateur
  • pMem - Mémoire Physique
  • Vitesse d'écriture/lecture SSD I/O
  • nProc - Nombre maximal de processus simultanés
  • EP - Connexions web simultanées
  • IOPS - opérations de lecture/écriture SSD par seconde
Utilisation du processeur

Que la page web soit statique ou dynamique, le processeur du serveur est utilisé pour récupérer et afficher cette page à ses visiteurs. Lorsque une page web est automatiquement créée par un script, le niveau d'utilisation du CPU augmente car il doit construire l'ensemble de la page. Il doit charger le modèle, récupérer les données spécifiques à cette page depuis la base de données, exécuter les plugins ou modules installés, et enfin assembler la page pour l'affichage.
Puisque le temps CPU est une ressource finie partagée par tous les comptes sur un serveur, si l'un de ces comptes utilise excessivement le CPU, les autres sites sur ce serveur ne pourront pas s'afficher dans un temps relativement court, apparaissant comme se chargeant lentement, même de manière saccadée, c'est pourquoi nous surveillons le niveau d'utilisation des ressources CPU des comptes partagés pour prévenir les problèmes qui pourraient surgir d'une utilisation excessive du CPU par un seul compte.

Utilisation de la RAM

La RAM est l'endroit où les scripts et les données sont stockés pendant leur exécution. Le niveau maximum de RAM qu'un serveur peut avoir est fixe. Cette quantité de RAM est partagée entre les comptes sur le serveur. Tous les programmes fonctionnant sur le serveur, y compris le serveur lui-même, ont besoin de cette mémoire. Si les scripts sont volumineux ou nécessitent une grande quantité de RAM pour s'exécuter, ils rivaliseront pour obtenir la quantité de RAM souhaitée, qui est utilisée par tous les scripts sur le serveur. Ainsi, la RAM est une autre ressource pour laquelle des limitations d'utilisation seront imposées.

PHP Mémoire

Lors de l'accès au site web, les scripts PHP seront exécutés par le processeur PHP pour obtenir et afficher des informations pour le visiteur. Obtenir et afficher consiste à se connecter à la base de données, à demander les informations pertinentes pour l'affichage, à traiter les informations, à préparer l'interface du site, et enfin à afficher le résultat. Toutes ces opérations consomment une quantité de mémoire PHP plus petite ou plus grande selon la complexité du site web possédé.

MySQL

Les applications se connectent aux bases de données MySQL pour obtenir, mettre à jour et supprimer des informations. En fonction de l'objectif de l'application, un certain nombre d'opérations domineront les autres ; cependant, généralement, cette opération est la récupération. Chaque connexion de ce type est comptée par MySQL, permettant ainsi l'exécution concurrente de plusieurs opérations de types différents. En fonction du niveau d'optimisation des requêtes et de la base de données, la durée de ces requêtes peut varier de quelques millisecondes à plusieurs dizaines de secondes. Évidemment, la situation souhaitée est lorsque ces requêtes ne prennent que quelques millisecondes afin que l'information souhaitée puisse être rapidement récupérée et affichée au visiteur. En fonction du niveau d'optimisation, l'application peut exécuter un certain nombre de requêtes concurrentes, avec un maximum de 15 autorisées.
Nous considérons que les applications qui ne sont pas optimisées ou qui ont un trafic élevé et nécessitent plus de 15 connexions concurrentes doivent être migrées vers des solutions dédiées (VPS, Serveur Dédié) pour éviter d'affecter d'autres clients sur le serveur partagé.

pMem

Représente la mémoire physique consommée directement par les applications pour effectuer les opérations souhaitées.

I/O

Entrée/Sortie représente la vitesse de lecture/écriture sur le disque dur que l'application ne pourra pas dépasser.

nProc

Le nombre de processus pouvant s'exécuter sur le compte d'hébergement.

EP

Un Ep (processus d'entrée) représente la connexion d'un visiteur au site. Dès que cette connexion est servie (elle reçoit une réponse en accédant à un script PHP/télécharger un fichier), l'EP est fermé. Le nombre d'EP représente le nombre maximal de connexions simultanées disponibles mais pas le nombre de visiteurs simultanés disponibles. En fonction du niveau d'optimisation de l'application, l'EP peut être ouvert et fermé en moins d'une seconde, permettant ainsi de maintenir un grand nombre de visiteurs simultanés sur le site Web.

IOPS

IOPS représente le nombre d'opérations d'accès (lecture/écriture) effectuées en une seconde sur un disque dur.

Dans le cas où un des comptes, spécifiquement l'application sur un compte, utilise régulièrement les ressources du compte à des niveaux maximaux pendant des périodes prolongées, le propriétaire sera contacté pour résoudre la situation soit en optimisant l'application pour réduire la consommation de ressources, soit en passant à un forfait avec un niveau de ressources supérieur, éventuellement même dédié.

III. Objectif

Il convient de noter que ces limitations sont imposées pour vous protéger en tant que client des interruptions de service. La grande majorité des comptes ne ressentiront pas l'existence de ces limitations. Si vous pensez que ces limitations peuvent affecter le fonctionnement des services, veuillez contacter l'un des représentants de Hostico pour établir des paramètres optimaux et/ou pour diverses suggestions concernant ces aspects.

IV. Imposition des restrictions

Ces restrictions sont automatiquement imposées lors de la création du compte. Dans le cas où l'un des comptes s'approche constamment des limites imposées, le titulaire du compte sera averti et des décisions seront prises ensemble concernant la résolution de ces problèmes.
Cependant, nous nous réservons le droit spécifié dans les Termes et Conditions de suspendre le compte s'il cause des problèmes graves et/ou viole d'autres politiques et règlements de Hostico.

V. Restrictions


Sauvegarde

Les serveurs Hostico ne peuvent et ne seront pas utilisés comme systèmes de stockage, un seul backup du compte étant autorisé à être stocké sur le compte respectif.

Revente

La revente de services d'hébergement n'est pas autorisée sur les comptes partagés. Si le client souhaite le faire, il devra acheter un pack de revendeur.

Sites pour adultes

L'hébergement, la mention ou la direction vers des sites pour adultes est complètement interdit sur le réseau Hostico. Si vous souhaitez un hébergement pour ce type de contenu, vous devrez contacter des entreprises spécialisées dans ce domaine.

Applications de Chat/IRC

Les applications de chat interactives sont interdites sur les serveurs Hostico. Cela inclut, mais ne se limite pas à, des applications de chat écrites en PHP, Perl, Flash, CGI, Python, Ruby, etc. Les boîtes de chat, les boîtes de message, les applications d'aide en direct/chat en direct (comme Livezilla) et d'autres applications similaires sont strictement interdites.

Applications web et scripts web

En tant que webmaster, il appartient au client d'évaluer et de mettre à jour périodiquement les applications qu'il possède pour garantir leur intégrité. Les forums ou toute autre application permettant la soumission de commentaires doivent disposer d'un module de protection ou de modération des SPAM. Le CAPTCHA est une méthode très populaire pour empêcher les bots de soumettre des messages SPAM.

  • Les comptes d'hébergement ne doivent être utilisés que pour l'hébergement de sites web. Ils ne peuvent pas être utilisés comme unités de stockage ou de sauvegarde pour d'autres sites web distants.
  • Toutes les applications installées doivent être mises à jour en continu.
  • Les comptes seront suspendus s'ils exécutent des scripts obsolètes qui sont constamment exploités.
  • Chaque package d'hébergement est limité à un certain nombre de connexions web simultanées.
Base de données

Les données pour les pages web dynamiques sont généralement conservées dans des bases de données. Un serveur de base de données tel que MySQL gère les bases de données et fournit les informations demandées par les scripts du site. Les serveurs de bases de données ont un nombre limité de connexions qu'ils peuvent accepter dans un certain temps. Lorsque trop de requêtes sont faites simultanément, le serveur de base de données manquera de ressources et ne pourra pas répondre à ces requêtes. Cela se produit généralement lorsque le site est fortement accédé ou lorsqu'un script moins efficace est utilisé (par exemple, il a plusieurs requêtes pour chaque page qu'il affiche), ou les deux.

  • Les bases de données ne seront utilisées que pour les comptes hébergés dans le réseau Hostico
  • Les bases de données doivent utiliser des index
  • Jusqu'à 15 connexions MySQL simultanées sont autorisées.
  • La taille maximale d'une base de données MySQL ne peut pas dépasser 1 Go.
  • L'accès distant aux bases de données est accordé uniquement à des fins administratives.
Cron

Les clients peuvent définir leurs propres tâches cron, cependant ces processus ne devraient pas s'exécuter plus fréquemment que toutes les 5 minutes et leur temps d'exécution ne devrait pas représenter la moitié du temps nécessaire pour la prochaine exécution. Toute tâche cron qui consomme des ressources et affecte la stabilité du système peut être désactivée par nos techniciens. Si la tâche cron dépasse les limites de CPU imposées, celle-ci sera désactivée.

Email et Listes de Diffusion

L'utilisation des serveurs et du réseau de Hostico pour l'envoi de messages commerciaux non sollicités (spam) est strictement interdite. L'envoi de spam ne sera pas accepté ni toléré dans aucune circonstance.
L'envoi de messages SPAM depuis les serveurs et le réseau de Hostico peut causer des dommages financiers et réputationnels irréparables. Tous les dommages causés par le SPAM seront à la charge du client.
Tout client qui utilise son compte pour envoyer du spam peut voir son compte suspendu sans préavis.

  • L'envoi d'e-mails avec des pièces jointes de plus de 25 Mo n'est pas autorisé.
  • Nous n'autorisons pas l'envoi de messages à des listes de diffusion achetées ou reçues de diverses personnes. C'est du spam et nous avons une tolérance zéro à cet égard.
  • Tous les messages envoyés à une liste de diffusion doivent contenir un lien de désinscription, et cette désinscription doit être traitée automatiquement.
  • La passerelle SMTP doit être utilisée uniquement pour les domaines que vous avez hébergés avec nous. L'envoi d'emails avec des adresses FROM différentes de celles des domaines possédés n'est pas autorisé.
  • Si l'hébergement et/ou le compte mail est exploité par des spammeurs, il peut être suspendu sans préavis.
  • Si le réseau local est infecté et envoie des spams, le compte peut être suspendu sans préavis.
  • Les listes de diffusion de plus de 5000 membres nécessitent un VPS ou un serveur dédié. Elles ne peuvent pas être exécutées à partir de comptes partagés.
  • Il est conseillé d'envoyer des newsletters à plus de 1000 membres soit après 21h00 en semaine, soit uniquement le week-end.
  • L'utilisation d'un maximum de 25 adresses CC/BCC est autorisée.
  • Toutes les listes de diffusion doivent contenir la date de confirmation des abonnements des membres ainsi que les adresses IP à partir desquelles la confirmation a été effectuée.
  • Les messages électroniques générés à partir des formulaires du site ou via divers scripts doivent être envoyés en utilisant l'authentification SMTP. La fonction mail de PHP est désactivée par défaut et ne peut être activée que sur demande pour l'hébergement VPS ; cependant, son utilisation est déconseillée. Les e-mails envoyés via la fonction mail seront généralement marqués comme spam et affecteront la réputation de votre IP.
SSH

Les clients d'hébergement web partagé ne bénéficieront pas de l'accès SSH sur les serveurs Hostico.

Général

Les services / sites web mentionnés ci-dessous consomment beaucoup de ressources et ne devraient être exécutés que dans des environnements dédiés (serveur VPS, dédié). Tous les sites web qui enfreignent ces règles peuvent être arrêtés sans préavis. Si vous n'êtes pas sûr ou si vous pensez que le site web enfreint ces règles, vous pouvez contacter l'un des représentants de Hostico.

  • Les fermes SEO ou similaires sont strictement interdites sur les serveurs Hostico.
  • Les services de bannières et les réseaux d'échange de liens sont interdits sur les serveurs Hostico.
  • Il est strictement interdit de fournir des services gratuits de : stockage de fichiers, services de messagerie ou d'hébergement.
  • L'utilisation de comptes comme systèmes de stockage d'informations personnelles est interdite
  • Il est interdit de faire fonctionner des miroirs publics
  • L’exécution d’un proxy ou d’un anonymiseur, qu’il soit accessible publiquement ou en privé, n'est pas autorisée.
  • Les sites Web concernant : le piratage, le warez ou qui promeuvent des activités illégales sont interdits
  • Les applications Bittorrent, les trackers et toute autre activité de partage de fichiers sont interdits
  • Il est interdit d'exécuter des serveurs de jeux
  • Il est interdit de faire fonctionner des araignées et des indexeurs web

VI. Suspension de comptes

Hostico contactera le titulaire du compte pour résoudre les problèmes identifiés. En cas d'urgence majeure, le compte peut être suspendu avant de contacter le titulaire du compte. Le refus ou le non-respect de ces conditions peut entraîner la suspension ou même la suppression du compte (avec ou sans remboursement des montants payés, cela étant à la discrétion de Hostico). Tous les comptes sur le réseau Hostico doivent se conformer à ces règles. Nous nous réservons le droit de supprimer tout compte sans préavis. Si votre compte est supprimé pour violation de ces règles, vous renoncez à votre droit à un remboursement, y compris tout montant payé à l'avance.

VII. Questions

Les exemples listés ici ne sont qu'un point de référence. Si vous avez une question concernant l'état du contenu/services du site, veuillez contacter l'un des représentants de Hostico pour des éclaircissements.

Si le compte a été suspendu en raison d'une utilisation excessive des ressources et que cet abus ne peut être résolu en supprimant ou en remplaçant un script, vous aurez la possibilité d'opter pour une mise à niveau vers un serveur VPS. Si vous ne souhaitez pas procéder à cette mise à niveau, alors le compte restera suspendu jusqu'à ce que le trafic soit réduit, afin d'éliminer la consommation de ressources. En attendant, une sauvegarde du compte sera fournie dans le but de le relocaliser.

VIII. Mise à niveau vs. Résolution du problème

Dans la plupart des cas où le compte a été suspendu pour utilisation abusive des ressources, vous recevrez un e-mail spécifiant les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème. La plupart du temps, les problèmes peuvent être résolus en optimisant les applications et les bases de données, mais si le site a connu une augmentation du nombre de visites, vous pourriez envisager de passer à un forfait VPS.

Hostico est ici pour vous aider à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Bien sûr, la résolution de certains d'entre eux peut prendre plus de temps. Le meilleur conseil que nous puissions vous donner est d'essayer de travailler avec et non contre les techniciens de Hostico, qui essaient de vous aider à résoudre les problèmes.

IX. IP Dédicacé vs IP Partagé

Les comptes d'hébergement qui ne bénéficient pas d'une IP dédiée ont automatiquement une IP partagée. La différence entre une IP dédiée et une IP partagée est, à première vue, assez simple ; ceux qui ont une IP dédiée ont leur propre IP tandis que ceux avec une IP partagée partagent l'IP avec d'autres comptes d'hébergement sur le même équipement qui, à leur tour, ont également une IP partagée. Dans l'ensemble, cependant, il y a plusieurs différences entre les deux configurations, l'utilisation d'une IP dédiée offrant les avantages suivants :

  • PTR propriétaire sur IP - Utile pour l'envoi de messages email, c'est un atout pour les filtres de serveur mail
  • Optimisation SEO - L'optimisation SEO se compose de nombreux éléments, chacun ayant son importance. Une IP dédiée est l'une des nombreuses exigences, donc en posséder une représente un atout.
  • Éviter les listes noires - Comme vous utilisez votre propre IP, cela élimine pratiquement la possibilité qu'elle soit inscrite sur une liste noire, bien sûr seulement si vous n'envoyez pas de messages non sollicités, c'est-à-dire si votre site n'est pas infecté.


Les points ci-dessus ne s'appliquent pas dans le cas d'une IP partagée, en particulier en ce qui concerne l'inclusion dans une liste noire. Sur une IP partagée, les actions des autres clients concernant l'IP vous affectent directement. Si des messages non sollicités sont envoyés ou si l'un des comptes est infecté, l'IP associée est répertoriée dans une liste noire, et l'activité du client est implicitement affectée. Les comptes d'hébergement qui n'incluent pas intrinsèquement une IP dédiée peuvent en ajouter une au moment de l'achat.