Les e-mails envoyés mettent beaucoup de temps à atteindre leur destination. Quelle en est la cause ?
La durée entre l'envoi et la réception d'un e-mail peut varier en fonction de certains facteurs. Découvrez lesquels !
Avant qu'un e-mail ne soit envoyé, il sera soumis à des vérifications qui peuvent influencer le temps nécessaire à son envoi. Le serveur de messagerie déterminera si l'expéditeur est autorisé à envoyer le message. Le programme de prévention du spam déterminera si le message peut être considéré comme spam. Le message sera mis en file d'attente sur le serveur de messagerie et attendra d'être envoyé. Ensuite, les mêmes étapes seront suivies par le serveur de messagerie du destinataire lorsqu'il recevra le message.
Tout cela se réalise très rapidement et le temps de livraison d'un message est généralement inférieur à une minute. Cependant, il peut atteindre quelques minutes/heures dans les cas suivants :
- un nombre élevé d'e-mails à vérifier sur l'un des deux serveurs (expéditeur / destinataire) (congestion sur l'équipement)
- une congestion sur le réseau
- un grand nombre de vérifications effectuées par l'un des serveurs (antispam, DKIM, SPF, DMARC, etc.)
Si le retard est causé par un problème de notre serveur ou de celui du destinataire, un rapport avec les problèmes rencontrés vous sera renvoyé dans votre boîte. Vous pouvez nous faire un transfert de cet email, pour un contrôle approfondi.