Questions Fréquemment Posées

Vous pouvez payer un service à l'avance en contactant le département commercial. La période minimale de paiement à l'avance est la même que la période minimale de facturation.

Découvrez comment vous pouvez payer une facture proforma par carte de crédit ou virement bancaire, en accédant au code de la facture dans l'email ou dans les comptes mentionnés.

La période minimale de facturation pour les forfaits d'hébergement est d'un mois, tandis que pour les domaines, elle est généralement d'un an, variant selon l'extension.

Si vous pensez que vous atteindrez la limite des services achetés, cet article vous sera définitivement utile !

Si vous rencontrez des problèmes de paiement par carte, contactez le département commercial pour vérifier et résoudre la situation avec le processeur de paiements.

La suspension d'un service est dans la plupart des cas due à un non-paiement d'une facture, mais il peut également y avoir d'autres raisons.

Vous n'avez plus besoin d'un service d'hébergement acheté ? Vous pouvez l'annuler à tout moment, sans aucune obligation !

Consultez et téléchargez les factures à tout moment depuis votre compte client. Découvrez-en plus dans le tutoriel Vérification des factures.

Découvrez comment obtenir un remboursement pour les services non utilisés ou annulés, conformément aux Conditions Générales. Contactez le département commercial pour plus de détails.

La facture proforma pour les services commandés est émise automatiquement après la finalisation de la commande, et pour les renouvellements, 2 semaines avant l'échéance.

L'activation d'un pack d'hébergement mutualisé inclut un constructeur de sites web gratuit. Contactez le département commercial pour plus de détails.

Dans le millénaire de la vitesse, toutes les actions que nous effectuons doivent être complétées aussi rapidement que possible !